地下办公区内的小会议厅，任长飞总经理正在主持会议。各部门经理正襟危坐，聆听训示。

“大家都到齐了，沈玥也来了，难得。丑话说前面，这次接待活动哪个部门出问题，我拿你们部门经理是问。”各部门经理面色凝重。丢饭碗的事儿，谁敢儿戏？

“十点钟，谷小姐和两位鹏顺集团的股东离开酒店去市政府，参加外办和外经贸委举办的座谈会和宴请。大堂经理郝建军、前台经理沈玥负责大堂迎送；车队魏祥光、秘书吕燕全程陪同。客人下午2点回酒店，休息一小时，三点开始，视察酒店各部门软硬件设施服务。客房部经理姚怀德保证总统套房和贵宾房的卫生服务；餐饮部经理周德明负责今天晚宴、明天早餐的筹备服务；工程部经理高建设负责所有设施的检查维修；保安部经理郑铁柱负责保证香港客人的绝对安全；我和郑书记统筹全局，坐镇总经理室。从现在起到明天晚上客人离开酒店，所有部门经理24小时在岗服务，员工餐厅24小时就餐。保证接待工作万无一失。有问题吗？”

“没有。”部门经理们异口同声。

“我强调一句。”郑一鸣书记插话，“今明两天鹏顺集团的考察，决定着合资谈判的成败。养兵千日用兵一时，好钢得用在刀刃上。我们酒店曾经是全市服务水准最高的酒店，赢得过国家旅游局颁发的服务大奖。我和任总期待大家圆满完成接待任务。”

“谁有补充？沈玥——”任总询问的目光扫过欲言又止的她。

“电话总机。我们要求电话响三声，必须有人接听。客房部要排好夜班，客人很有可能随时打电话甚至使用外线电话抽查我们的服务。”

“你管好你前台，总机我早就安排好了，不用你操心。”

姚怀德不满沈玥越俎代庖。这丫头片子近两年愈发张狂。当年如果不是我同意把你从客房调出来，能有你的今天？现在装得人五人六敢当着任总对我指手画脚？忘了你当初，为了调岗位，哼……

“姚经理，我没给您上眼药，任总问到了，我不得不提醒。有时候我们前台半夜打电话，总机不是没人接就是接的特别慢，我怕有疏漏。”沈玥脸上笑着，心里骂着，嘴上不饶人。

“好了。保安部经理留一下，散会。”

经理们脚步匆匆回岗，整个酒店围绕着考察团高速运转起来。

中午，前台的姑娘们轮流去员工餐厅吃饭，沈玥和穆秀英呆在前台办公室休息。

“郑铁柱刚刚跟我说，任总责成保安部解决老楼闹鬼的问题。今天晚上，老楼增加保安巡逻，实在不行，请公安局来人破案。”沈玥眼望窗外，像是自言自语。

“是吗？还闹着呢？” 穆秀英头也不抬忙着手里的活儿，似乎漠不关心。

“我敢打包票，晚上有保安巡逻，鬼就回家睡觉去了。这年头，人就是鬼，鬼就是人。”沈玥意味深长一笑，“我饿坏了，先去吃饭，你再盯会儿办公室。”

沈玥前脚出门，穆秀英马上抄起内线电话，拨通一个号码。

谷小姐和另外两位大股东，应酬完市政府的官样文章，回到酒店。负责总统套房的特级服务员孟朝辉已经把卫生间打扫干净，换了新床单，调换了鲜花、水果，空调调整为25摄氏度。

谷小姐看到笔管条直站在门外随时听候召唤的孟朝辉，心中过意不去，拿出一百港币递过去。孟朝辉不敢收！这哪里是小费，明明就是一颗定时炸弹。谁能保证谷小姐不拿这一百港币说事儿，他坚辞不受。谷小姐还是有一丝丝感动。

与任总、郑书记的晚宴上，谷小姐谈到核心问题。经过测算，新楼老楼的装修，港方至少要投资5000万港币，这不是一笔小数目。集团董事会要求当年投资，当年见效，三年回本。作为先决条件，经过培训考核，所有不合格员工，一律淘汰，与酒店无关。至于酒店风格，装修细节，与国际酒店订房系统接轨，派遣外方副总经理等具体事宜，稍后再议。

任总和郑书记打配合，要喝出宾至如归、酒逢知己千杯少的氛围，与谷小姐讨价还价。哪料到谷小姐是老江湖，又天赋异禀，千杯不醉。大家各怀心事而归。

长夜漫漫，皇宫大酒店与市政府办公大楼的霓虹灯交相辉映。

徐浩然早上刚到酒店，就觉得气氛异常。地下办公区员工通道挤满了人，绝大部分三十岁往上，有些没有穿工服，显然今天不当班。穿过拥挤的人群，看到工会崔大姐的办公室门大敞四开，一些穿着工服的员工正在一块块红色横幅上面粘贴打印出来的标语，“反对牺牲员工利益的改制；反对香港资本强购国有资产；誓死捍卫员工工作权益……”等等，员工们脸上气色凝重，低头不语，崔大姐劝了这个劝那个，满头大汗。

欧阳子豪挤过来，拍拍徐浩然的肩膀，使了个眼色，二人挤出员工通道，迎面碰上刚到酒店的高嘉怡和段可欣。

“他们这是干吗？组织春游活动吗？”段可欣细声细气地问。

“我昨天忘了问，‘安乐卫生巾’和‘小白牙’今天还是不是早班？我同学要看我和她们的合影，我相机都带来了。”高嘉怡特意穿了贴身蜡染短裙，尽显风韵。

“你们俩别臭美了，出大事了。”欧阳子豪一脸兴奋。