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短篇中篇

我不是普通人
作者:艾斯  发布日期:2011-05-03 02:00:00  浏览次数:2740
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“我跟你讲,我可不是一个普通人。”
我刚拿起电话话筒,还来不及说“你好”,一个很重的声音就直冲我的耳膜而来,巨大的冲击力带来的反作用力将听筒震离我的耳朵,我的眉头挤在一起帮我表现着这种不适。
又是这个声音。又是这个老年人的声音。沧桑而无奈,自豪而自卑,孤单而骄傲。
“我跟你讲,我可不是一个普通人。我的大女儿是医生,我的小儿子是律师。”
老人的声音就象录音机一样,重复播放而决不走调,连音量与间隔都不会差。时间一长,我们工收分局里几位中国来的Case Manager(个案经理)都能在心里与他一起播放出来。
我们的工作要求我们一视同仁,以爱心与同情心去为每个客户服务,不论民族年龄性别信仰。当然由于我们双语的优势,多数汉语客户都会通过我们。但爱心与同情这种情感,却如同旧书,经不起时间之手的翻阅。几次之后,这个老旧的东北口音让我们变成了毫无心肝的机器。小休或午餐时间大家谈起来,都忍不住说,他总说他不是个普通人,那他一定是个高级人,特殊人,机器人。
“我跟你讲,我可不是一个普通人。我的大女儿是医生,我的小儿子是律师。我不要那个白头发的案子经理。”
你瞧,这个老人对咱们分局的情况了如指掌。海伦,刚刚四十岁,一副操心命,操心房贷,操心国内的父母,操心不听话的儿子,头发早早地就白了。她是我们局的老经理了,处理各种案子得心应手。但那次,海伦实在忍不住了,当这位老先生一连几遍说他不是普通人时,就忍不住回了声,您不是普通人,那您一定是个特殊人了。
“你怎么能这样对一位老人说话?我的孩子们可是这里的医生律师!我不是一位普通人!”
“既然您的孩子们这么有出息,您怎么到这里来申请福利?”
“这是我的权利,这是我的权利!我要向你们的分局经理申诉!”
“申诉是您的权利。这里是新西兰。您与我的谈话已自动全部录音。您的资料我们也全部清楚。根据工收局的政策,由于您做医生的女儿给您做过担保,您在新到新西兰两年内,我们不能给您发放住房补贴及其他相关福利。您如果对我的服务不满意,您可以向我的上级投诉。”
……
海伦午餐时忍不住告诉了我们这个老人的申请。“你们看,这老人刚来新西兰不到一周,就来申请房贴了。你们说,他那做医生的女儿给他开的住房合同一间房间的租金是多少?”
“多少?”
“四百元!”
我的妈呀!连一向见多识广的小全都张着大嘴,半天合不上。
“怎么啦?”旁边桌上的印度人乌霞虽然听不懂我们的谈话,但她也被小全的大嘴震撼了,过来打岔。
“没你的事,听说,你们印度人不信菩萨,我们大家都觉得奇怪呢。”我连忙打了个圆场。
“什么菩萨?”乌霞满脸不解。我知道她是个虔诚的穆斯林。
……
“你听到没有?我可不是一个普通人。我的大女儿是医生,我的小儿子是律师。我不要那个白头发的个案经理。”
我正在打怔,这位老先生依旧不依不饶。
“我在听着呢! 我的头发还没白。您今天有什么事?”
“我跟你讲,我昨天收到了你们工收局的信。你知道我有严重的心脏病。”
“那您怎么移民过来的?”我想都没想就回了句,问完后我就有点后悔,这有些不礼貌。
“我……体检的时候,我……是在天津体检的,那是我的家乡。那个医院我很熟的。不说这个了,说了你也不懂。我的体检是合格的!我是一位副局级的老共产党员。我用我60年的党性向你保证,我的体检是合格的!”
如果我能看见电话那头的情形该多好啊,哎,最好,我还是不看见为好。
“您说吧,您今天有什么事?”
“我跟你讲,我昨天收到了你们工收局的信。你知道我有严重的心脏病。我仔细比较了一下,你们昨天的信与上周给我的信不一样?”
“有什么不一样的?”
“你们昨天的信上说,我的病补是175.90元,但你们上周的信说我的病补是176.40元。这其中相差了0.50元,也就是人民币2.50元。”
我背上的汗一下子就出来了。还好,碰到的是我,我从大陆来,咱们英语口语虽然不太好,但数学功夫一流。如果碰到一位本地的个案经理,一定给弄蒙不可。本地出身的人,如果没有计算器,一千以内的加减法比哥德巴赫猜想都难,更不用说还有小数了。
“您是说,两封信上说的病补差了五毛钱?”
“你可不能小看这五毛钱,不,是人民币2.5元,这是对人民负责的大问题。这个问题不搞清楚,是会犯错误的。千里之堤,溃……
“您怎么知道我们是少给了您五毛,而不是多给了您五毛?”
“如果你们多给了我五毛,我还会费时费力给你们打电话吗?你以为我真的是无事可做吗?我跟你讲,我可不是一个普通人。我的大女儿是医生,我的小儿子是律师。”
哦,对。我心里一怔,这个是得小心一点,医生可不是好对付的,更不用说律师了,我连忙说,“您稍为等一等,我打开电脑,先看看您的资料。您是叫……
“李聪明!十八子的李,聪明的聪明!”
“您先等等,这电脑有点慢。我们这个系统里用的是英语,您不需要说中文的字,只要说发音就行。您能不能告诉我您的客户号?”
“什么客户号?我不知道什么是客户号?”
“那您能不能告诉一下我,您的地址是……
“这都是些蚯蚓字,你这不是存心刁难我吗?”
“但我们如果不知道您的地址及其他相关信息,我们无法为您作进一步的处理。您只能换一个时间了来一趟了。”
“你……你这个同志态度还不错,比上次那个白头发的态度好多了。这样吧,我说一下我住的这个地方的特征,你帮我想一想。我住的是我女儿的一个房子,她还有两套海景房。我现在住的这个,也是一个海景房,要是在三层楼上看,能看到270度的海景。地听说有几英亩。什么?摸给己?哦,你是说房贷,她还有什么房贷?我在国内就给两个孩子一人转了五百万元过来,当然是人民币了, 500万按纽元那…..还是有点小困难的,我那个地方是个清水衙门。我现在住的这个地方,说是什么屁气,就是海滩,看夕阳最好了,对,我想起来了,这个什么沙滩上的沙都是黑的,就在我家面前,我现在就能看到,同志,你什么时候想看这个鸟岛,就来我这里,这里绝对是观景的最佳点。都是中国人嘛,互相方便是应该的。什么,小同志,你还是不知道我这条街的街名?还要街道号?怎么要这么多东西?要不,我再找个时间,给你打过去?还是我坐个出租车过去?当然坐出租车,我孩子们忙着呢。坐出租车要几十块?没关系,听说他们都可以打进费用里去的。这不是五毛钱的问题,这是个细心不细心的问题!这是个谁对谁错的是非问题。”
我看了看表,49分钟过去了,这老人的身体真好,拿着电话打了这久,精力依然充沛,思路依然这样清晰。我拿电话筒的手都酸了,只好放在免提上了。
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