“我跟你讲，我可不是一个普通人。”
我刚拿起电话话筒，还来不及说“你好”，一个很重的声音就直冲我的耳膜而来，巨大的冲击力带来的反作用力将听筒震离我的耳朵，我的眉头挤在一起帮我表现着这种不适。
又是这个声音。又是这个老年人的声音。沧桑而无奈，自豪而自卑，孤单而骄傲。
“我跟你讲，我可不是一个普通人。我的大女儿是医生，我的小儿子是律师。”
老人的声音就象录音机一样，重复播放而决不走调，连音量与间隔都不会差。时间一长，我们工收分局里几位中国来的Case Manager(个案经理)都能在心里与他一起播放出来。
我们的工作要求我们一视同仁，以爱心与同情心去为每个客户服务，不论民族年龄性别信仰。当然由于我们双语的优势，多数汉语客户都会通过我们。但爱心与同情这种情感，却如同旧书，经不起时间之手的翻阅。几次之后，这个老旧的东北口音让我们变成了毫无心肝的机器。小休或午餐时间大家谈起来，都忍不住说，他总说他不是个普通人，那他一定是个高级人，特殊人，机器人。
“我跟你讲，我可不是一个普通人。我的大女儿是医生，我的小儿子是律师。我不要那个白头发的案子经理。”
你瞧，这个老人对咱们分局的情况了如指掌。海伦，刚刚四十岁，一副操心命，操心房贷，操心国内的父母，操心不听话的儿子，头发早早地就白了。她是我们局的老经理了，处理各种案子得心应手。但那次，海伦实在忍不住了，当这位老先生一连几遍说他不是普通人时，就忍不住回了声，您不是普通人，那您一定是个特殊人了。
“你怎么能这样对一位老人说话？我的孩子们可是这里的医生律师！我不是一位普通人！”
“既然您的孩子们这么有出息，您怎么到这里来申请福利？”
“这是我的权利，这是我的权利！我要向你们的分局经理申诉！”
“申诉是您的权利。这里是新西兰。您与我的谈话已自动全部录音。您的资料我们也全部清楚。根据工收局的政策，由于您做医生的女儿给您做过担保，您在新到新西兰两年内，我们不能给您发放住房补贴及其他相关福利。您如果对我的服务不满意，您可以向我的上级投诉。”
……
海伦午餐时忍不住告诉了我们这个老人的申请。“你们看，这老人刚来新西兰不到一周，就来申请房贴了。你们说，他那做医生的女儿给他开的住房合同一间房间的租金是多少？”
“多少？”
“四百元！”
我的妈呀！连一向见多识广的小全都张着大嘴，半天合不上。
“怎么啦？”旁边桌上的印度人乌霞虽然听不懂我们的谈话，但她也被小全的大嘴震撼了，过来打岔。
“没你的事，听说，你们印度人不信菩萨，我们大家都觉得奇怪呢。”我连忙打了个圆场。
“什么菩萨？”乌霞满脸不解。我知道她是个虔诚的穆斯林。
……
“你听到没有？我可不是一个普通人。我的大女儿是医生，我的小儿子是律师。我不要那个白头发的个案经理。”
我正在打怔，这位老先生依旧不依不饶。
“我在听着呢! 我的头发还没白。您今天有什么事？”
“我跟你讲，我昨天收到了你们工收局的信。你知道我有严重的心脏病。”
“那您怎么移民过来的？”我想都没想就回了句，问完后我就有点后悔，这有些不礼貌。
“我……体检的时候，我……是在天津体检的，那是我的家乡。那个医院我很熟的。不说这个了，说了你也不懂。我的体检是合格的！我是一位副局级的老共产党员。我用我60年的党性向你保证，我的体检是合格的！”
如果我能看见电话那头的情形该多好啊，哎，最好，我还是不看见为好。
“您说吧，您今天有什么事？”
“我跟你讲，我昨天收到了你们工收局的信。你知道我有严重的心脏病。我仔细比较了一下，你们昨天的信与上周给我的信不一样？”
“有什么不一样的？”
“你们昨天的信上说，我的病补是175.90元，但你们上周的信说我的病补是176.40元。这其中相差了0.50元，也就是人民币2.50元。”
我背上的汗一下子就出来了。还好，碰到的是我，我从大陆来，咱们英语口语虽然不太好，但数学功夫一流。如果碰到一位本地的个案经理，一定给弄蒙不可。本地出身的人，如果没有计算器，一千以内的加减法比哥德巴赫猜想都难，更不用说还有小数了。
“您是说，两封信上说的病补差了五毛钱？”
“你可不能小看这五毛钱，不，是人民币2.5元，这是对人民负责的大问题。这个问题不搞清楚，是会犯错误的。千里之堤，溃……”
“您怎么知道我们是少给了您五毛，而不是多给了您五毛？”
“如果你们多给了我五毛，我还会费时费力给你们打电话吗？你以为我真的是无事可做吗？我跟你讲，我可不是一个普通人。我的大女儿是医生，我的小儿子是律师。”
哦，对。我心里一怔，这个是得小心一点，医生可不是好对付的，更不用说律师了，我连忙说，“您稍为等一等，我打开电脑，先看看您的资料。您是叫……”
“李聪明！十八子的李，聪明的聪明！”
“您先等等，这电脑有点慢。我们这个系统里用的是英语，您不需要说中文的字，只要说发音就行。您能不能告诉我您的客户号？”
“什么客户号？我不知道什么是客户号？”
“那您能不能告诉一下我，您的地址是……”
“这都是些蚯蚓字，你这不是存心刁难我吗？”
“但我们如果不知道您的地址及其他相关信息，我们无法为您作进一步的处理。您只能换一个时间了来一趟了。”
“你……你这个同志态度还不错，比上次那个白头发的态度好多了。这样吧，我说一下我住的这个地方的特征，你帮我想一想。我住的是我女儿的一个房子，她还有两套海景房。我现在住的这个，也是一个海景房，要是在三层楼上看，能看到270度的海景。地听说有几英亩。什么？摸给己？哦，你是说房贷，她还有什么房贷？我在国内就给两个孩子一人转了五百万元过来，当然是人民币了， 500万按纽元那…..还是有点小困难的，我那个地方是个清水衙门。我现在住的这个地方，说是什么屁气，就是海滩，看夕阳最好了，对，我想起来了，这个什么沙滩上的沙都是黑的，就在我家面前，我现在就能看到，同志，你什么时候想看这个鸟岛，就来我这里，这里绝对是观景的最佳点。都是中国人嘛，互相方便是应该的。什么，小同志，你还是不知道我这条街的街名？还要街道号？怎么要这么多东西？要不，我再找个时间，给你打过去？还是我坐个出租车过去？当然坐出租车，我孩子们忙着呢。坐出租车要几十块？没关系，听说他们都可以打进费用里去的。这不是五毛钱的问题，这是个细心不细心的问题！这是个谁对谁错的是非问题。”
我看了看表，49分钟过去了，这老人的身体真好，拿着电话打了这久，精力依然充沛，思路依然这样清晰。我拿电话筒的手都酸了，只好放在免提上了。
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