第八天的早上的第一位客户是个气质出众的女士。君临天下一般地矜持地扭着脖子，翘着鼻子，怀疑一切地审视着我，审视者我胸前那块“新手磨合”的小牌子。
“你来澳洲多久了？”——两年。
“你在哪儿学的英语啊？”——TAFE。
“你学了多长时间？”——扣除假期，九个月
“你说话有口音，非常严重的口音！”——希望我表述的您能听懂就行。我觉得气质女士有点儿像是在挑衅了。
“Miss. Smith”我有意放慢了语速，抑扬顿挫的向她解释：只有在澳洲境内配眼镜做理疗的费用才能报销，海外的任何收据是不能够报销的。
“我不相信你说的话，顾客是上帝，请把你的经理叫来，我希望当面与他（她）核实！”我那时候还没有学过圣经，不知道耶和华造了这样的客户是为了考验自己，也不知道耶和华对人类最大的诫命就是爱——爱人如己，爱邻如己；但是知道气质女士对我有歧视的看法，心下明白碰上了一个鸡蛋里挑骨头的主儿。别无它法，只好踱着步子去请Lesley，她已然做了十一年的私人医疗保险，又是经理，林子里什么样的鸟没有见过。
支起了耳朵，全神贯注地听——除了用语更加的婉转，Lesley的解释就是我的解释的翻版。气质女士没有再说任何废话，拿起那几张在法国配眼镜做理疗的单据，当着Lesley和我的面，擦擦擦地撕了个粉碎，挥手把纸屑撒在柜台上，扭着脖子哼着鼻子扬长而去。我摇摇头，苦笑着，俯下身子，拿起垃圾筒，收拾起那些纷纷飘落的“雪”片。
气质女士的独幕剧刚刚降下帷幕，等候在下一位的银发老太太已是急不可耐，根本就没等到我叫她，就径直走到我的台前……到底是意难平的我，脑子里还在琢磨着情何以堪，受这么一份闲气；却不料迎上来的竟然是那样一双慈爱的淡蓝色的眼睛：“姑娘，你英语说得非常的好！我听见也看见了，你没有错，是她太粗鲁了！”
在异乡为异客，能冷不丁的听到银发老太太这么一句发自内心的理解，我还能够说什么，我一边说着谢谢，一边任凭眼泪晨露一样顺着脸颊滑落……
第十三天，是星期三，不是星期五。由不得我愿意或是不愿意，感觉映入眼帘的是一丝怪异。伊，化了妆，却好像赵树理写的《小二黑结婚》里面的小芹她娘三仙姑——只可惜官粉涂不平疙瘩的脸，看上去就好像驴粪蛋儿上下了霜。天气还并不冷，一件标致的风衣已将身板罩住，看伊精心地抬着兰花指一扭一摆的朝我走过来，我眼里的好奇最终也没有能遮挡住心中的错愕。那是一双骨节粗大的手，剃过汗毛的皮肤上看得见清晰的青色毛根。我下意识的去打量伊的喉咙部位，未果，因为一条素色围脖儿早已将真实团团地罩得密不透风。这一次我特别的小心谨慎，生怕得罪了“上帝”级别的顾客，把伊的个人资料先认真地看了个遛够。检查了两遍，我才最终敲定了Enter键，向伊礼貌地说明，返回的现金是二十八元。“No！”伊的嗓音宽且厚实，粗粗的，“我以前每次报销的金额都是三十四元。请你重新检查一下，看看既往的报销记录！
——我站了起来，掉转了电脑显示器的屏幕朝向伊，看着伊，并告诉伊，“我查了两遍，历史记录，近七个月的，每次都是二十八元！”伊不需俯身就能一眼看到屏幕，却脸不变色心还跳，点着兰花指，扫来瞄去地看着我：“你，原来是实习生；把它Cancel掉，我换一个有经验的人重新做！”
他大爷的！
我心里没有料到竟然是那个小小的胸牌惹来这么大的麻烦，换言之——如果本人没有带着它，就会被人当成一棵炝锅的葱，认真对待了！平心而论，我同情伊，因为研究过大部头的法医解剖专著，读过太多的心理学书籍，知道所有的恋物癖，偷窥癖，易容癖和易装癖都是所谓常态之中的病态；再者说在大学里也不是没有遇见过，还不至于被吓得心惊胆战，瞠目结舌甚至惊声尖叫。转念一想，我气愤的是伊的行径——在只有黑与白之间泾渭分明的选择下，他坚定地扯着谎，哪里还配让我如此这般的尽心竭力为他提供良好的售后服务。随他便，爱找谁就去找谁吧！
“啪！”我把他的收据拍在了柜台上。
转眼就到了第二十一天。
上班的路上，抬头见到碧空如洗，不着一丝云彩。好像是要举办悉尼艺术节，City的广告招牌上飘满了一面面招展的各式彩旗。风和日丽的天气，赏心悦目的景致，我突然觉得想吃点儿零嘴什么的，就买了一盒巧克力，带到办公室与一众同事们分享。Betty微笑着问我，是不是有什么特殊的纪念日？我巧笑着：没有，也不是什么纪念日，一点儿特殊的意义都没有。就是希望今天大家能和我一样有个的好心情！
Help yourself！我撕开了外包装，先给自己的嘴里塞了一个。然后一一向同事们“兜售”着。Debbie一开始好像多少有些不好意思的样子，犹犹豫豫地没有拿，“你一定是嫌一个太少吧，好事成双！”我放了两块在她的桌上，身后传来她开心的笑声：“这个小Mary，她怎么知道这个牌子的巧克力我一吃就停不下来！”“对不起，这一次是大家分着吃的。下次请你买两盒，一盒给你自己，一盒大家分享！”我开着玩笑，一边享受着巧克力的香滑，一边哼着小曲儿开始上班。
要风得风，要水得水，一二三四五六七的做到中午，没差错，也不太忙。
分理处的门再一次自动开启时，晃进来一个约莫八十岁的老妇人。顺风吹来一股子不太和谐的味道，也不知道她老人家有多长时间没洗澡了。我憋着呼吸，继续忙着手头上做到了一半儿的邮寄和速递报销业务。一时间，偌大个分理处里，只有她一个客户，面对着我们四位保险顾问。
没有人招呼她！
过了一会儿，依旧没有人招呼她！
Saroj欠起身来朝着厕所方向指了指，去了洗漱间；Betty悄悄地躲到了后面的办公室；Debbie径直走到我身边，小声说：我再去吃两块巧克力！
合着就剩下了个我！
虽然是出了国，但我一直牢记着“伟大领袖”的教导，保持着高度全心全意“为人民服务”的从业精神，停下来手里的活，我格外用力的扬着嗓子：“How may I help you please!”
为什么没有人，来叫我？
我就是人，我这不是叫您了！
为什么大家一个一个都走了？
各有各事儿吧。
你是——新来的？你叫什么？
对呀，我就是新来的，叫个Mary。
这个名字太不时髦了，你为什么叫Mary？干嘛不叫伊丽莎白？或者是玛格瑞特？
我抬头看见她脸上长长的鹰勾鼻子，长长的法令线，薄薄的两片嘴唇，想起了《白雪公主》里面那个女王变成的巫婆。
中国人讲究命理风水，我命里缺水；比照星座，我又是双鱼座。Mary源自古希伯来文，是海之女神的意思，我移民到澳大利亚，海中的一个大岛，有足够的水，正合适就叫Mary。
老妇人竟然笑了笑，颜面上的愠色不见了。
老妇人随即用了五分半钟的时间对我解释，今天报销的这一笔钱对她有多么的重要，多么的及时雨，多么的顺风船。我不断地把脑袋左歪歪，右歪歪，耐心地继续微笑着听她把话通通说完。接过单子一看，我差点把早晨咽下去的巧克力整块儿地喷出来！满打满算，老妇人就能报销两块五毛钱，将将够买一杯热巧克力喝喝！心思的神儿却在分理处里面飞——心理学家研究，每个人平均一天至少要说两千句话，长时间说不够，或者是没人可以说，就会出现癔症的状况。无儿无女夫君早丧的老妇人，有没有个把朋友交交心聊聊天呢？如果有一天我老了，也会是这样吗？我认真地捧着那两块五毛钱，递给她，目送她晃出了分理处。
真巧，一出一进，Lesley正好吃完饭回来了。看见是老妇人，Lesley的脸上闪过那么一丝惶恐，然后是庆幸一般的坦荡。大家聚齐在办公室，嘿嘿地笑着，对着一脸疑惑的我。
“谁Service的她？”Lesley忙不迭地问。大家一齐用手指头指着我。
“你没事吧？”Lesley仔细打量着我。我摇摇头。
“我们是做服务业的，照常理不能这么说。但她是一个非常难对付的客户，与所有的人都打过仗——向Betty投掷会员卡，朝Debbie摔太阳眼镜，喷着吐沫星子对着Saroj破口大骂……所以背地里都称她是最不受欢迎的客户，我们不愿意为她服务。”
诚惶诚恐地听着既往发生的故事，我心里觉得今天真是太幸运了。
“不过，这个难题今天由你给解决了！大家听好，从今往后，只要她再来，就一律由Mary来Service她！”Lesley如释重负地说。
